« „Nasz klient, nasz pan”, czyli tłumaczenie jako produkt na rynku usług językowych: Potrzeby, procesy, jakość i zarządzanie ». 2013. Między Oryginałem a Przekładem 19 (1/2(19/20): 23-38. https://doi.org/10.12797/MOaP.19.2013.19-20.03.